1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o ChatBot ("nós", "nosso" ou "Serviço") coleta, usa, armazena e protege as suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de mensagens do Facebook.
Ao utilizar o ChatBot, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Informações de Conta
- Nome e endereço de email
- Informações do perfil do Facebook (quando você conecta via Facebook Login)
- ID do usuário do Facebook
2.2 Informações das Páginas do Facebook
- Nome e ID das páginas que você conecta
- Token de acesso da página (armazenado de forma segura)
- Mensagens recebidas e enviadas através das suas páginas
- Comentários em publicações das suas páginas
2.3 Informações de Leads
- Nome dos usuários que interagem com suas páginas
- ID do Facebook (PSID) dos usuários
- Histórico de conversas e interações
- Tags e segmentações que você aplicar
3. Como Usamos as Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer e manter nosso Serviço
- Processar e responder mensagens automaticamente em seu nome
- Enviar mensagens de broadcast para seus leads
- Gerar análises e relatórios sobre suas interações
- Melhorar e personalizar a experiência do usuário
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, novidades)
- Detectar e prevenir fraudes ou abusos
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com o Facebook/Meta: Para operar a integração com o Messenger
- Prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, etc.)
- Requisitos legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos ou segurança
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Conexões criptografadas (HTTPS/SSL)
- Tokens de acesso armazenados de forma segura
- Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados
- Backups regulares dos dados
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Fazemos o possível para proteger seus dados, mas não podemos garantir segurança absoluta.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer o Serviço:
- Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
- Mensagens e leads: Até você solicitar exclusão
- Logs de sistema: Por até 90 dias
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
7. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Acesso: Solicitar cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Exclusão: Solicitar exclusão dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Desconectar suas páginas e revogar acesso
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
8. Dados do Facebook
Nosso aplicativo está em conformidade com as políticas do Facebook/Meta:
- Usamos dados do Facebook apenas para os fins descritos nesta política
- Não compartilhamos dados do Facebook com terceiros não autorizados
- Você pode revogar nosso acesso a qualquer momento nas configurações do Facebook
- Seguimos a Política de Plataforma do Facebook
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Manter você autenticado
- Lembrar suas preferências
- Analisar uso do serviço
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do Serviço.
10. Menores de Idade
Nosso Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de menor, excluiremos imediatamente.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou aviso no Serviço. Recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos:
- Email: privacidade@triboalpha.com
- Website: chatbot.triboalpha.com